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上海电信首批外包装维工作室揭牌

  近日,中国电信大发一分3d工会“携手提技能,同心促发展”装维营技能展示分享活动,在北区电信局1楼会议室举行。

  会上成立的龙力、鸿展装维技能工作室,成为上海电信公司工会聚焦“共享”“共建”“共进”原则,发挥“大舞台、大学校、大家庭”作用,全面推动外包员工队伍建设的又一次创新实践。

  据悉,新成立的工作室采用“1+2”模式,由营维职能部门和业务对口分局牵头,分别与两个外包单位共同结成“对中对”三个营维工作室,形成了职能指导+管控、互联互训+互进的循环管理模式,有效发挥工作室攻坚克难、师徒带教、提升技能,促进服务的作用。

  会上,大发一分3d副主席周奇和上海电信公司副总经理、工会主席常朝晖共同为工作室揭牌。

  展示环节,全国劳模徐珺带领工作室三名优秀装维员工代表,现场为与会人员和通过10000号直播平台收看的公司许多装维人员,进行了切割刀维修、简易网线判断和铜缆速度赛等技能展示,并进行了解说,展示了公司装维员工技术精、能力强、服务优的风采。

  徐珺表示,用心是解决疑难杂症最关键的因素。用通俗易懂的语言与客户做好沟通,搞清楚用户的痛点、问题点、需求点;服务中尊崇“蹲拆查理”暨“蹲下来—拆开来—查一查—理一理”,对用户感知非常大。

  龙力公司装维营员工华秋实则分享了个人成长与对未来的美好期望。他从一个学徒到初级工、中级工、高级工到现在金牌工程师,有了不错的月收入,让他的家庭在上海立足。“感谢龙力和电信,是企业培养了我,让我有了幸福的生活。”


 来源:劳动报  作者:陈琳  
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